Percepat Respon Aduan Publik, Pemprov Sumsel Gelar Rakor SP4N-LAPOR!

Palembang,detik35.com

Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini ditunjukkan dengan digelarnya Rapat Koordinasi dan Coaching Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – LAPOR! yang dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Provinsi Sumsel, Edward Candra, di Palembang, Rabu (10/9/2025).

Dalam arahannya, Edward menekankan pentingnya respon cepat terhadap setiap aduan masyarakat. Ia menilai, di era digital saat ini, media sosial menjadi kanal utama masyarakat menyampaikan aspirasi dan keluhan sehingga pemerintah daerah dituntut untuk lebih responsif.

Menurut data, dari 49 laporan yang masuk, sebanyak 38 telah selesai ditangani sementara 7 lainnya masih dalam proses. Edward pun meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) proaktif memperbarui dan menindaklanjuti laporan sesuai kewenangan masing-masing.

Kepala Dinas Kominfo Sumsel, Rika Efianti, menambahkan bahwa pihaknya telah menyusun Road Map percepatan SP4N-LAPOR! untuk lima tahun ke depan (2025–2029). Sebagai koordinator, Diskominfo akan membina, mengawasi, sekaligus memastikan seluruh OPD menjalankan mekanisme pengaduan publik dengan baik.

Rapat ini turut dihadiri oleh para admin pengelola SP4N-LAPOR! dari seluruh OPD se-Sumsel serta Asisten III Bidang Administrasi & Umum, H. Zulkarnain. Kehadiran mereka mencerminkan keseriusan Pemprov Sumsel dalam mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.(Red)